Centro de Vendedores

Queremos que empieces a vender online en nuestro canal exclusivo para clientes Naranja. Si ya sos parte de Tienda, encontrá acá toda la información que necesitás para administrar y potenciar tu negocio en nuestro canal. Si todavía no te sumaste a nuestro ecommerce, te contamos cómo hacerlo.

QUIERO SUMARME A TIENDA

Para ser parte de Tienda Naranja, tenés que estar registrado como Comercio Amigo.

Todavía no soy Comercio Amigo ¿Cómo me sumo?

Para sumarte como Comercio Amigo, tenés que enviarnos una solicitud. Es muy simple y rápido, solo te llevará unos minutos. Conocé qué requisitos debés cumplir y cómo hacerlo desde acá. Una vez que seas Comercio Amigo, podés seguir los pasos que te comentamos abajo.

Ya soy Comercio Amigo ¿Cómo empiezo a vender en Tienda Naranja?

Para empezar a vender en Tienda, vas a necesitar crear un número de Comercio Amigo exclusivo para el canal de ecommerce. Podés generarlo con tu CUIT y clave desde Naranja Online para Comercios Amigos. En la pestaña autogestión, sólo tenés que dar de alta el nuevo número de comercio bajo la modalidad Tienda Naranja. En 72 hs hábiles, recibirás un mail con la aprobación de este número y las credenciales para ingresar a la plataforma, es decir, un usuario y contraseña para empezar a cargar tus productos.

¿CUAL ES EL COSTO?

Sumar tus productos a Tienda Naranja no tiene ningún tipo de costo. Podés subir los que quieras y cuando quieras, sin limites. Si alguno de tus productos se vende, se te cobrará un costo por venta.

¿CUAL ES EL COSTO POR VENTA EN TIENDA?

El costo por venta en Tienda Naranja depende en dos factores. En primer lugar de los planes con los que elijas vender en la plataforma y en segundo lugar, de la opción de financiación que elija el cliente cuando compra tu producto. En esta tabla, podés conocer cuáles son los planes de pago que podés ofrecer y qué costo tiene cada uno.

Lista de precios para vendedores en Tienda Naranja

¿CÓMO CARGO MIS PRODUCTOS?

¡Es hora de comenzar a vender! Armá tu propio catálogo de productos en Tienda Naranja. Acá te contamos todo lo que necesitás saber

¿Cómo hago para cargar mis productos?

Para cargar tus productos en Tienda Naranja, tenés que estar logueado en la plataforma. Ingresá acá y colocá tus credenciales de acceso: mail con el que estás registrado como Comercio Amigo y clave de usuario.

Mirá nuestro video explicativo con el paso a paso de cómo cargar tus productos y ¡Empezá a vender hoy!

Ya cargué mis productos, ¿Cómo logro que me elijan?

Hay 4 cosas claves que tenés que trabajar para optimizar tus publicaciones y lograr así más ventas:

FOTOS DE PRODUCTOS

Recordá que las fotos de tus productos, son la vidriera de tu local en nuestra Tienda. Elegí fotos donde tu producto sea la estrella, es decir, fotos:

  • Con fondo blanco
  • Sin bordes
  • Sin logotipos ni marcas de agua.
  • Con buena iluminación
  • Tamaño máximo de 1MB.

2. TÍTULO DE TUS PRODUCTOS

Trabajar el titulo de tus productos, te dará mayor visibilidad en el sitio porque ayudará a que te encuentren en las búsquedas de compra.

  • El título ideal se compone por: PRODUCTO + MARCA+ MODELO
  • Evitá signos de exclamación, preguntas y palabras como OFERTA

3. ATRIBUTOS Y DESCRIPCIÓN DE TUS PRODUCTOS

La descripción de tu producto y la carga de sus atributos ayuda a la decisión de compra. Trabajá descripciones simples y claras en formato de texto. ¡No pegues imágenes con la descripción! El 80% de nuestras visitas son mobile y si pegás imágenes, muchas veces éstas pueden no leerse bien desde el celu.

4. CATEGORÍA EN LA QUE CARGÁS TUS PRODUCTOS

Podés tener la mejor foto y el mejor título pero si no cargás tus productos en la categoría correcta, seguro te estás perdiendo posibles ventas. Muchos compradores buscan sus productos directamente por categoría y si elegís la categoría correcta al momento de cargar el producto, tendrás mayores posibilidades de venta.


¿Puedo cargar productos que tengan alguna variación, por ejemplo color y talle?

¡Sí, podés! Un producto con variación de color o talle, como un calzado o una remera, se denomina "Producto Configurable o con Variación". Para dar de alta este tipo de producro, deberás completar los campos como un Producto Simple hasta que llegues al campo "Configuración". Allí, tendrás que optar por "Crear Configuraciones" y se abrirá una nueva pestaña. Seguí estos pasos:

  1. Seleccioná los atributos que querés configurar de ese producto. Ejemplo: talle de un calzado
  2. Seleccioná los valores de esos atributos. Ej. Elegí del listado que se despliega el "Talle de calzado" que querés para la publicación. Si se marcan varios valores, podrás dar de alta dos productos en esta publicación.
  3. Seleccioná Imágenes, precio y cantidad para el producto que estás configurando.Podés: a) Usar una misma imagen, precio y cantidad para todos los productos que configuraste, es decir para producto que cargaste con un talle de calzado distinto. b) Usar una imagen, precio y cantidad para cada producto individual, es decir, para cada calzado y su talle.
  4. Controlá lo cargado y si todo está ok, presioná el botón "Generar Productos".

¿Puedo cargar un producto a precio promocional?

Sí, ¡Por supuesto! Cuando estés cargando un producto, sólo tenés que ir a la sección de "Precio " y elegir "Configuración Avanzada de Precio". Allí, podés cargar un precio promocional para ese producto por la vigencia que elijas.

¿Puedo cargar mis productos en forma masiva a la plaforma mediante un archivo de Excel?
No, por el momento sólo podrás cargar cada producto de manera individual.

¿Puedo integrar Tienda Naranja a mis sistemas y/o a mi tienda online? ¿Cómo?
Sí, podés. Actualmente podés hacerlo a través de integradores como Producteca o a través de nuestra API´s. Para integrarte a través de Producteca, deberás contactar directamente con la empresa, te dejamos su sitio web. Si querés integrarte mediante nuestra API, podés consultar cómo hacerlo con tu asesor de comercio.

Cargué un producto y me da error, ¿Qué hago?

Si tuviste un error en la carga y no podés seguir cargando o editando tu producto, llená este formulario y contanos qué te pasó. ¡Te responderemos tan rápido como podamos!

¿CÓMO GESTIONO MIS VENTAS?

Ya tenés tus productos cargados y ahora es tiempo de administrar tu negocio online. Tranquilo, es muy fácil, te enseñamos todo acá.

¿Existe algún manual del uso básico de la plataforma que me sirva de guía?

Tenemos un manual donde te contamos rápidamente los puntos básicos de la plataforma para que puedas administrar tu propio canal de ecommerce en Tienda Naranja. Ingresá acá y conocelo.

¿Puedo recibir consultas sobre mis productos y chatear con mis compradores?

Por el momento, no podrás recibir mensajes de los compradores o interesados en tus productos. Actualmente, no existe un canal de chat, por eso, es importante que cargues toda la información de tu producto para que puedas ayudar a despejar dudas de los usuarios y concretar mayores ventas.
Si alguno de tus productos se vende, te lo haremos saber. Te enviaremos un mail a tu casilla de correo informándote la venta. También podrás verla desde la plataforma, en tu panel de gestión.

¿Cómo me aparecerá la venta en mi panel?

Todas las ventas que realices, las podrás ver en tu panel y aparecen por defecto en un estado que se llama "En Preparación". Si confirmás la venta, le das de alta al estado "En Distribución" para comenzar el proceso logístico.

¿Cómo facturo mi venta?

Para facturar la venta, deberás tener los datos del cliente. En la seccion "Pedidos", podrás encontrár toda la información que necesitás: nombre, DNI, dirección de envío y facturación, importe y plan en que se realizó la venta.

¿Cómo se realizan los cambios o devoluciones?

Si un cliente quiere realizar un cambio o devolución, deberá contactarte directamente y coordinar la operación con vos.

Un cliente me solicita cancelar un producto, ¿Qué hago?

Si un cliente solicita cancelar la compra de un producto, podrás acordarlo directamente con él y cambiar el estado de la venta para que esta cancelación le impacte a ambos. Desde el panel, cambiá el estado de la venta a "Cancelado".

¿Dónde puedo ver mi liquidacion de las ventas que hice en Tienda Naranja?

Podés ver todas tus liquidaciones en Naranja Online para Comercios Amigos, ingresando con tu CUIT y clave.

¿CÓMO ENVÍO MIS PRODUCTOS?

Tu venta está casi lista, sólo resta despachar el producto. Te contamos las opciones de nuestra Tienda y los costos de logística en este apartado.

¿Cuánto tiempo tengo para despachar los productos?
Una vez que recibiste el mail con la información de tu venta, tenés 24 hs para despachar el producto de acuerdo a la opción de logística seleccionada.


¿Qué opciones tengo para enviar mis productos?

En Tienda Naranja, podés optar por 3 opciones de entrega o logística: Tienda Envíos, Tarifa plana y Retiro en sucursal. Conocé cómo funciona cada una en el siguiente video.

¿Por qué elegir Tienda Envíos?

Tienda Envío es la solución más completa de nuestra Tienda Naranja. Si elegís Tienda Envíos, llegás a todo el país con precios especiales y una gestión súper fácil. Vós sólo tenés que vender, imprimir la etiqueta del embalaje y llevarlo a una sucursal de nuestro operador logísitico. Con Tienda Envíos, además podés hacer el seguimiento a tu despacho.

¿Cuál es el operador logísitco de Tienda Envíos?

Actualmente, Tienda Envíos opera a través de Andreani. Podés ver las sucursales de Andreani en Argentina, acá.

¿Tienda Envíos tiene cobertura Nacional?

Si, Tienda Envío llega a nivel país. Las zonas de distribución y su modalidad de entrega, podés verlas a continuación.

Distribución por zona geográfica de Tienda Envíos

 

Si trabajo con Tienda Envíos, ¿Quién paga el costo de envío?

Si elegís trabajar con Tienda Envíos, el costo del envío siempre lo pagará el cliente, excepto que por decisión propia, decidas que corre por tu cuenta. El costo del envío se suma al costo del producto y es abonado por el cliente en el proceso de compra.

¿Hasta qué peso y tamaño de paquete puedo enviar por Tienda Envíos?

Actualmente, las medidas máximas permitidas para Tienda Envíos son 50 x 50 x 50cm (alto x ancho x profundidad del paquete) . El peso máximo del envio de los productos es hasta 50 kilos.

¿Cómo se calcula el costo del envío?

El costo del envío dependerá del peso y del tamaño del paquete que vayas a despachar, por eso, es muy importante que cuando cargues el producto, incluyas esta información. Luego, el sistema tomará esos datos y lo calculará en forma automática.

¿Cuál es el peso de mi paquete?

Conocer el peso de tu paquete te permite saber cuánto saldrá el envío de acuerdo a nuestra tabla de valores. Para calcularlo, tenés que comparar el peso físico de tu paquete con su peso volumétrico.
Tené en cuenta que el embalaje que elegís también influye en el cálculo. Por eso, tratá de usar siempre el mismo tamaño para evitar variaciones en tus costos de envío.

¿Y cómo calculo el peso volumétrico?

El peso volumétrico de un envío es el cálculo que refleja la densidad de un paquete. Es el cálculo que utilizan las transportadoras para entender cuánto espacio va a ocupar un paquete. Para obtenerlo,tenés que aplicar la siguiente fórmula de aforo: alto x ancho x profundidad del paquete x 3,5/10.000.

¿Cuál es el costo por usar otro método de envío que no sea Tienda Envíos?

Si decidís no usar Tienda Envíos y despachar tus productos con el sistema de Tarifa Plana, el costo del envío lo fijás vos de acuerdo al criterio que consideres más oportuno. Recordá que el método Tarifa Plana, no se puede integrar con tu sistema y que no cuenta con un código de seguimiento del producto. Cada vez que utilices esta modalidad, deberás cambiar el estado del pedido en la plataforma de manera manual para que el cliente sepa el estado del su producto. Conocé cómo configurar el método de Tarifa Plana en el punto 9 de este link.

¿Cómo configuro mis sucursales cómo puntos de entrega?

Desde la plataforma de Tienda Naranja, podés configurar tus sucursales como puntos de retiro de manera gratuita para el cliente. Conocé cómo configurar tus sucursales en el punto 8 de este link.

¿Puedo combinar métodos de entrega para un mismo producto?

¡Sí, podés! Para un mismo producto podés elegir diferentes formas de entrega. Las combinaciones posibles son:

  • Entrega a domicilio ( por Tienda Envíos) + Entrega del paquete en una sucursal de Andreani (por Tienda Envíos) + Retiro en tu sucursal.
  • Método de Tarifa plana + Entrega del paquete en una sucursal de Andreani (por Tienda Envíos) + Retiro en tu sucursal.
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