Términos y condiciones para Usuarios

Estos términos y condiciones de uso (los “Términos y Condiciones”) constituyen un contrato entre cualquier persona (“en adelante el Usuario”), que acceda y/o use el servicio de Tienda Naranja, (en adelante “Tienda”) y Tarjeta Naranja S.A.  CUIT 30-68537634-9 (en adelante “Naranja”) y junto con el Usuario,  “Partes”) y describe los derechos, responsabilidades y obligaciones de las Partes que se originan o surgen como consecuencia del acceso y del uso de Tienda Naranja por parte del Usuario.

Los Usuarios declaran entender, conocer y aceptar los Términos y Condiciones, los cuales son obligatorios y vinculantes para las Partes. De no aceptar los Términos y Condiciones, los Usuarios deben abstenerse del ingreso a, y del uso de Tienda. El uso de Tienda implica la aceptación de los Términos y Condiciones por parte del Usuario.

El Usuario expresamente acepta que la documentación e información relacionada con estos Términos y Condiciones (incluyéndolos) tenga exclusivamente soporte electrónico.

1. Definiciones

1.1. Tienda Naranja: Es un sitio ecommerce que NARANJA S.A. pone a disposición de los Titulares de tarjetas de crédito por ella  , a los fines de ofrecer la posibilidad de realizar compras a través de Internet, de los productos especialmente ofrecidos por los Comercios Amigos adheridos a esta modalidad y que son publicitados en el Sitio de Internet: www.tiendanaranja.com.

1.2. Clave: es la combinación de números, creada por el Usuario, privada e intransferible, asociada a su email, y Nombre de Usuario.

1.3. E-mail del Usuario: es la dirección de correo electrónico que el Usuario declara ante Naranja. Este correo es una casilla válida para realizar cualquier tipo de notificación que Naranja deba realizarle en virtud de los presentes Términos y Condiciones.

1.4. Nombre de Usuario: es el nombre o denominación que el Usuario elegirá (dentro de las posibilidades y disponibilidades previstas) como dato de identificación, y que, asociado a la Clave, y email le permitirá acceder a Tienda-

1.5. Tarjeta Naranja S.A.: es una sociedad anónima regularmente constituida en la República Argentina, CUIT 30-68537634-9, con domicilio y sede social en La Tablada N°451 de la Ciudad de Córdoba, Provincia de Córdoba, en la República Argentina.

1.6. Usuarios: tendrá el significado otorgado en el encabezado de estos Términos y Condiciones.  .

1.7. Operaciones: Transacciones de compra y venta de acuerdo a lo expresado en los términos y Condiciones y a las normas legales vigentes.

1.8. Comercios Adheridos: son aquellos comercios o empresas que están dados de alta en la plataforma Tienda Naranja.

2. Registro para el uso de Tienda

2.1. Registro. Todo Usuario que desee ingresar o utilizar Tienda Naranja debe registrarse y aceptar estos Términos y Condiciones. El Usuario asume el compromiso de mantener actualizados los Datos Personales. Tarjeta Naranja no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

Toda la información y los Datos Personales ingresados por el Usuario tienen carácter de declaración jurada. Será obligación del Usuario mantener los Datos Personales actualizados en el Sitio. Tarjeta Naranja se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente a un Usuario, en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información provista por un Usuario o en caso de detectar actividades sospechosas, sin que tal decisión genere para el Usuario derechos de indemnización o resarcimiento. 

2.2. Clave. La Clave y el Usuario son secretos e intransferibles y, por lo tanto, el Usuario asume las consecuencias y/o riesgos de su divulgación a terceros, liberando a Tarjeta Naranja de toda responsabilidad que de ello se derive o pudiera derivarse. Queda establecido que el uso de la Clave, DNI, Nombre de Usuario, e E-mail del Usuario será siempre responsabilidad del Usuario. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de la Clave y de su Usuario y será el único responsable por las operaciones y Solicitudes efectuadas en Tienda. Tarjeta Naranja podrá considerar que toda operación ha sido emanada válida, legítima y auténticamente del Usuario. El Usuario mantendrá indemne a Tarjeta Naranja por el uso indebido de la Clave, de su Nombre de Usuario o E-mail del Usuario, siendo el Usuario el único responsable de su utilización respondiendo por las consecuencias de su divulgación a terceros.

2.3. Validación. El Usuario deberá validar su E-mail del Usuario en el proceso de alta DE cuenta. Para ello, Naranja enviará una solicitud de confirmación de E-mail del Usuario a la dirección de correo electrónico ingresada por el Usuario en el formulario de registro

Toda notificación que de acuerdo a los presentes Términos y Condiciones corresponda efectuar al Usuario será válida cuando se realice a la dirección de correo electrónico informada por el mismo en el formulario de registro. Se presumirá su validez con la simple demostración de la remisión de la notificación por parte de Tarjeta Naranja a la dirección informada.  

3. Operatoria

El Usuario acepta quedar obligado por las condiciones de venta incluidas en la publicación, en la medida en que las mismas no infrinjan las leyes o los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Tienda. Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, sólo pueden ser pagados con Naranja Clásica.

4. Responsabilidad del usuario

Toda operación que se efectúe en Tienda se entenderá realizada por el Usuario, considerándose la misma como válida, legítima y auténtica sin necesidad de realizar otro tipo de confirmación. Tarjeta Naranja no será responsable por operaciones incompletas causadas por la introducción errónea del E-Mail del Usuario, Nombre de Usuario o Clave, información relevante del destinatario o de la operación efectuados por el Usuario. El Usuario desde ya asume, reconoce y acepta su total responsabilidad por las pérdidas que se originen, en especial si a través de su Nombre de Usuario se impartieran operaciones   fraudulentas, duplicadas, no autorizadas o meramente erróneas, así como por los eventuales perjuicios que pueda causar a Tarjeta Naranja.

El Usuario declara conocer y aceptar todos los riesgos de que terceros no autorizados accedan a la información correspondiente a su cuenta, por lo cual exonera de todo tipo de responsabilidad a Tarjeta Naranja en tal sentido, reconociendo que Tarjeta Naranja ha realizado sus mejores esfuerzos técnicos a los efectos de que la información incluida en el sistema mantenga su más alto grado de confidencialidad posible.

El Usuario reconoce y acepta que al realizar transacciones con otros Usuarios y/o Comercios Adheridos o terceros lo hace por su propia voluntad, prestando su consentimiento libremente y bajo su propio riesgo y responsabilidad. En ningún caso Tarjeta Naranja será responsable por daño directo, lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, debido a las transacciones realizadas o no realizadas a través de Tienda. En virtud de que Tarjeta Naranja  es ajena a la operación de compraventa, no será responsable ni verificará las causas, importe o cualquier otra circunstancia relativa a dicha operación así como respecto de la existencia, calidad, cantidad, funcionamiento, estado, integridad o legitimidad de los bienes o servicios ofrecidos o adquiridos por los Usuarios y pagados a través de Tienda así como de la capacidad para contratar de los Usuarios y/o Comercios Adheridos y la veracidad de los Datos Personales por ellos ingresados. En caso que uno o más Usuarios y/o Comercios Adheridos o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Usuarios y/o Comercios Adheridos, todos y cada uno de los Usuarios y/o Comercios Adheridos involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a Tarjeta Naranja y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, representantes y apoderados. 

Para su seguridad, le informamos que eventualmente podemos requerirle información o realizar verificaciones adicionales antes de aceptar cualquier pedido. Si se cancela todo o parte de su pedido o si se necesita información adicional para aceptarlo, nos pondremos en contacto con ud.. Naranja se reserva el derecho de anular definitivamente cualquier operación luego de la constatación de los datos ingresados, en cuyo caso se le comunicara al usuario la decisión.

5. Limitación de Responsabilidad de Tarjeta Naranja.

Los Usuarios son responsables de la información brindada al utilizar Tienda Naranja, responsabilizándose de cualquier error en la carga de información. Asimismo, Tarjeta Naranja no interviene en la relación entre los Comercios Adheridos y Usuario. El Usuario asume expresamente toda responsabilidad frente a sus contrapartes y se compromete a mantener indemne a Naranja, sus funcionarios, directores, representantes legales, empleados, agentes, sus vinculadas y/o controlantes y a indemnizarla (incluyendo pero sin limitarse, a los honorarios y costos legales que razonablemente pudieran corresponder) por cualquier responsabilidad y/o daño y/o reclamo judicial, administrativo y/o extrajudicial que presentaren éstos con motivo y/u ocasión de las operaciones realizadas, así como por eventuales sanciones y/o reclamos que pudieran imponerle los organismos de defensa del consumidor y/o lealtad comercial y/o cualquier otro organismo competente. Todo reclamo de los Usuarios relativo a los productos y/o servicios adquiridos deberá ser efectuado directamente al Comercio Adherido o su vendedor. Sin perjuicio de lo indicado, la responsabilidad legal de Naranja frente al Usuario y/o cualquier tercero, salvo dolo, será hasta el valor resultante del monto de la transacción involucrada.

Adicionalmente, Tarjeta Naranja no asume ninguna responsabilidad por el funcionamiento del dispositivo móvil y/o el software utilizados por el Usuario para acceder a Tienda Naranja, como así tampoco respecto de aquellos relacionados y/u ocasionados por terceros prestadores de servicios de acceso a Internet, telefonía celular y/u cualquier otro servicio otorgado por personas distintas a Tarjeta Naranja. Tarjeta Naranja excluye toda responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse al accionar de terceros no autorizados respecto de los Datos Personales de los usuarios, así como de los contenidos y servicios ofrecidos a través de Tienda Naranja. Cualquier daño o perjuicio resultante del uso incorrecto Tienda Naranja será responsabilidad exclusiva del Usuario. Tarjeta Naranja no será responsable por los retrasos o fallas que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de Tienda Naranja, de sus contenidos, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento de Tienda, cuando tuvieren su origen en inconvenientes producidas por fuerza mayor o caso fortuito y/o hechos de terceros.

En todos los supuestos descriptos precedentemente, Tarjeta Naranja no será responsable (salvo dolo, calificada la conducta como tal por sentencia firme de tribunal competente) por: (i) los gastos, daños, pérdidas o perjuicios, directos o indirectos, derivados del acceso a, o mala utilización por parte de los Usuarios, o utilización en general, de los productos de Tienda; (ii) las demoras, interrupciones o deficiencias en el servicio de Tienda  ocasionadas por el servicio de Internet y/o cualquier factor externo; (iii) el no funcionamiento o el deficiente funcionamiento servicios provistos por Tienda causado por error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, de elementos ajenos a su esfera de control incluyendo, pero sin limitarse, a fallas de sistema o de línea, fallas o defectos en su suministro eléctrico de internet, de telefonía, y de los demás canales de comunicación; (iv) los gastos, daños, pérdidas o perjuicios, directos o indirectos, ocasionados por virus informáticos o fallas de sistema de cualquier tipo, que afectaren al Usuario; (v) las posibles discrepancias entre el producto  adquirido  y recibido, o las constancias y consecuencias personales que el Usuario o un tercero pudiera tener; (vi) los gastos, daños, o pérdidas ocasionadas por el uso inadecuado o negligente por parte del Usuario que ocasionen la divulgación a terceros de su Clave, Nombre de Usuario, E-mail del Usuario o de cualquier dato relativo a su identificación; y (vii) los gastos, daños, o pérdidas ocasionadas por la intromisión de terceras personas no autorizadas con su Usuario a Tienda Naranja.

6. Medidas de Seguridad

El Usuario aprueba las iniciativas necesarias que adopte Tarjeta Naranja para preservar la seguridad informática de Tienda Naranja  considerando que Tarjeta Naranja siempre hace sus mejores esfuerzos en esta tarea. En este sentido, Tarjeta Naranja bloqueará el acceso a Tienda Naranja  a todo Usuario que se exceda en los intentos de ingreso con Clave erróneas.

7. Derecho de Propiedad Intelectual

Propiedad Intelectual de Tarjeta Naranja. Los contenidos de Naranja, tales como texto, información, gráficos, imágenes, logos, marcas, programas de computación, bases de datos, diseños, arquitectura funcional, aplicaciones, páginas web y cualquier otro material (el “Contenido"), están protegidos por las leyes vigentes en Argentina, incluyendo, pero sin limitación, las leyes sobre derechos de autor, patentes, marcas, modelos de utilidad, diseños industriales y nombres de dominio. Todo el Contenido es propiedad de Tarjeta Naranja y/o de cualquier otra sociedad vinculada y/o de sus proveedores de contenido. La compilación, interconexión, operatividad y disposición de los contenidos de Tarjeta Naranja es de propiedad exclusiva de Tarjeta Naranja y/o de sus empresas vinculadas. El uso, adaptación, reproducción y/o comercialización del Contenido no se encuentra autorizada a terceros, lo que el Usuario reconoce y acepta. Ello así, todos los derechos intelectuales e industriales, sobre Tienda Naranja  códigos, desarrollo, software, hardware, dominio, logos, emblemas, logotipos, diseños, estructura, contenidos, información, etc. son de propiedad de Tarjeta Naranja. En ningún caso se entenderá que el Usuario tendrá algún tipo de derecho sobre los mismos.

8. Vigencia

Plazo. Estos Términos y Condiciones se mantendrán vigentes por un plazo indeterminado a partir del envío del correo electrónico de comprobación del E-mail del Usuario que realice Tarjeta Naranja al Usuario mediante el cual notifica la confirmación del alta de Tienda Naranja.

9. Política de devoluciones

Revocación

El usuario podrá optar por la devolución del bien o producto adquirido, durante el plazo máximo de 10 días corridos a partir de la recepción del mismo o de la celebración del contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad alguna de su parte. 

Requisitos/condiciones de los productos a devolver
Las devoluciones podrán realizarse contra remito de entrega poniendo el bien a disposición del Comercio Amigo. El producto debe estar sin uso, completo y con los embalajes originales, etiquetas y estampilla de aduana en caso de corresponder, como así también con todos sus accesorios, periféricos y manuales.
Si al recibir el producto devuelto, el Comercio Amigo constata que la mercadería se encuentra en las condiciones ya descriptas, el monto correspondiente será reintegrado en la tarjeta de crédito del Titular.

Pasos a seguir para devolución de productos
Para solicitar devoluciones de productos el Titular de la tarjeta deberá comunicarse al 0810 333 6272, seleccionar la opción 5 “Consultas sobre Tienda Naranja”. El operador le indicará de acuerdo a su caso cuáles serán los pasos a seguir.
En caso que el producto esté en posesión del Cliente, el Comercio Amigo será responsable de acordar con el mismo, fecha y hora de retiro del producto, estando a cargo del Comercio los costos de devolución.

Cambios
Un cambio de producto implica realizar una devolución del producto y luego comprar en la Tienda otro producto.

10. Garantía de los productos ofrecidos

Todos los productos ofrecidos en Tienda Naranja poseen garantía del Fabricante, en caso de defecto o desperfecto en su funcionamiento deberá comunicarse al 0810 333 6272, seleccionar la opción 5 “Consultas sobre Tienda Naranja”, para que un operador registre su pedido y lo ponga en contacto con el Comercio Amigo para el uso de la misma, siguiendo los procedimientos habituales de cada Comercio, fabricante o Marca.

11. Entrega de productos

La entrega del producto es responsabilidad exclusiva del Comercio Amigo, el cual será entregado en el domicilio y bajo la modalidad de envío elegida por el Titular, en caso de elegir Tienda Envíos se regirá por los términos y condiciones del Anexo I. El Titular acepta que cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio indicado en la orden de compra, está autorizada en su nombre a recibir el producto o servicio objeto de la presente  . Asimismo, al momento de la entrega del producto adquirido se solicitara a la persona receptora del producto un documento que identifique a la misma. Asimismo, el receptor deberá suscribir el recibo con la aclaración del nombre y documento.

12. Contratos

Perfeccionamiento de los contratos celebrados a través de este sitio. A través de Tienda Naranja, los Comercios Adheridos realizarán ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que el Comercio Amigo valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte del Comercio Amigo será requisito para el perfeccionamiento del contrato. Para validar la transacción el comercio Amigo deberá verificar: a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de producto en stock. b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario. c) Que los datos registrados por el Usuario en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

13. Promociones

Las promociones que se ofrezcan en Tienda Naranja no son necesariamente las mismas que ofrezcan en los comercios que operan con algunas de las tarjetas emitidas por Tarjeta Naranja S.A.  Es obligación del usuario antes de cada compra revisar fecha de inicio y finalización, y stock disponible.

Dentro de dicho plazo, el Usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos. Los Términos y Condiciones modificados serán aplicables a toda transacción que se celebre con posterioridad al plazo indicado.

14. Cesiones

Tarjeta Naranja podrá ceder, transferir, delegar o disponer de los derechos u obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones o de su posición contractual, total o parcialmente, para lo cual el Usuario otorga su consentimiento de manera previa para la realización de dichas acciones.

Asimismo, Tarjeta Naranja podrá ceder a cualquier tercero la administración y/o la propiedad del aplicativo Tienda Naranja. A los fines de dicha cesión el Usuario otorga expresamente su consentimiento para que toda la información vinculada e ingresada al aplicativo, a través de su usuario de Tienda Naranja, pueda ser proporcionada al nuevo administrador a los fines de cumplir de manera adecuada con la prestación del servicio de Tienda Naranja. Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario está autorizando a Tarjeta Naranja a ceder la información sobre el desarrollo de su cuenta y su historia en Tienda al nuevo propietario de la aplicación.

15. Anexos

Los anexos forman parte integral e inseparable de los Términos y Condiciones Generales, los Anexos por referencia, donde se detallan políticas y/o Términos y Condiciones de diferentes servicios ofrecidos en el sitio.

16. Modificación

El Usuario reconoce que Tarjeta Naranja podrá modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones, en cuyo caso notificará los cambios al Usuario colocando el texto de dicha comunicación en Tienda Naranja con la fecha de la última modificación. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días corridos.

17. Ley Aplicacable y Domicilio legal

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Argentina. 

Se fija como domicilio La Tablada 451, Ciudad de Córdoba.

18. Derecho de retiro  

El Usuario podrá ejercer el derecho de retiro o bloqueo total o parcial de su nombre en nuestra base de datos, utilizando el mail de desuscripción remitiendo su pedido a [email protected]

Para una mejor comprensión, se transcriben:

1)Artículo 27, inc. 3ro. de la ley 25.326: (Archivos, registros o bancos de datos con fines de publicidad) El titular podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos a los que se refiere el presente artículo; y

2) Artículo 27 - Anexo I - Decreto 1558/01: … En toda comunicación con fines de publicidad que se realice por correo, teléfono, correo electrónico, Internet u otro medio a distancia a conocer, se deberá indicar, en forma expresa y destacada, la posibilidad del titular del dato de solicitar el retiro o bloqueo, total o parcial, de su nombre de la base de datos. A pedido del interesado, se deberá informar el nombre del responsable o usuario del banco de datos que proveyó la información.

19. Tienda Envíos - Anexo  

Los términos y condiciones de Tienda Envíos son parte de los Términos y Condiciones Generales de Tienda Naranja. Por eso, mediante la aceptación de estos últimos en el momento del registro del Usuario, también se aceptan las políticas aquí detalladas.

  1. Tienda Envíos es un recurso ofrecido por Naranja con el objetivo de facilitar al usuario el envío de un determinado producto, valiéndose de servicios de transporte y/o logística y/o postales brindados por terceros (los “Operadores”) o de (b) soluciones logísticas propias del Usuario Vendedor o contratadas por éste (los “Transportistas”).
  2. Tienda Naranja se limita a brindar la solución tecnológica que permite: a) estimar el monto del envió b) la confección de etiquetas para el posterior envió del producto c) seguimiento del envió por parte de los Usuarios d) contratar el servicio de envió, e) la recepción y gestión de los reclamos entre los Usuarios y/o los operadores de Envíos y /o los transportistas. Tienda Naranja limita su responsabilidad  exclusivamente a contactar a los Usuarios compradores con los operadores de Envíos y /o los transportistas.
  3. ¿Cómo se usa Tienda Envió?: El Usuario deberá ingresar el domicilio donde desea recibir e inmediatamente se  le informará sobre la disponibilidad del Servicio de Tienda Envíos para el domicilio ingresado, y en su caso, los costos del envío que deberá abonar. El Usuario autoriza a Naranja a debitar automáticamente el costo de envió del resumen de cuenta de emitido por Tarjeta Naranja S.A. Es obligación del Usuario completar con veracidad el domicilio donde debe ser enviado el producto, al mismo tiempo que se compromete estar presente en el mismo a los fines de la recepción o en su caso de corresponder, designara un responsable en el domicilio para tal fin. Ni Naranja ni los Transportistas   serán responsables por información falsa o incorrecta que haya sido consignada por el Usuario. Será obligación del Usuario revisar que el producto este en óptimas condiciones, y en caso que correspondiere ingresar el oportuno reclamo en tiempo y forma. “
  4. Cuando el método de envío seleccionado sea a domicilio, la compra deberá ser recepcionada preferentemente por el titular del método de pago utilizado, o bien por persona autorizada que cumpla con las condiciones de uso del sitio (mayor de edad). En todos los casos, para que la mercadería y/o servicio sea entregado, la persona que recepciona deberá exhibir su DNI. Al hacer entrega del producto, se le solicitará el DNI a fin de corroborar que sea el titular o el autorizado. Adicionalmente, y con la sola finalidad de evitar posibles fraudes el transportista/empleado de logística podrá tomar una fotografía del DNI presentado.
  5. Se deja expresamente establecido que Tienda Naranja no presta el Servicio de Operadores de envío ni el servicio de transporte por lo que Tarjeta Naranja S.A. no puede ser responsabilizada por ninguna de las actividades de las Operadores de Envíos o de los Transportistas, o los hechos de sus dependientes, así como tampoco por los hechos de fuerza mayor o caso fortuito que impidan o demoren el Servicio de Tienda Envíos. Los Usuarios compradores reconocen y aceptan que el Comercio Amigo es el único responsable por la existencia, estado, calidad y cantidad de los bienes enviados, en conformidad con la publicación realizada.
  6. Costos asociados: Al utilizar la opción de envió, el usuario está aceptando el costo del servicio informado, Tienda Naranja se reserva el derecho de cobrar al Usuario un valor adicional por el Servicio de Tienda Envíos. En caso de que Naranja aplique la mencionada diferencia la informará al momento de que el Usuario utilice el servicio.
  7. Reclamos. En el que caso de que el Usuario tenga que ingresar un reclamo con relación al Servicio de Tienda Envíos, lo deberá comunicarse al 0810 333 6272, seleccionar la opción 5 “Consultas sobre Tienda Naranja”. El operador le indicará de acuerdo a su caso cuáles serán los pasos a seguir.